Pemasaran Bisnis Lokal di Waktu yang Tidak Pasti

Bertanya-tanya bagaimana cara untuk tetap top-of-mind dengan pelanggan Anda, bahkan jika Anda tidak terbuka? Mencari cara-cara baru dan kreatif untuk terus muncul untuk mereka?

Untuk mengeksplorasi bagaimana bisnis lokal dapat memasarkan selama masa yang tidak pasti, saya mewawancarai Bruce Irving di Podcast Pemasaran Media Sosial .

Bruce adalah pro pemasaran bisnis lokal. Dia adalah pembawa acara The Local Business Podcast dan Smart Pizza Marketing Podcast.

Anda akan menemukan bagaimana empat bisnis lokal tetap menjadi perhatian utama pelanggan mereka saat ini, dan belajar bagaimana mendorong pelanggan Anda untuk kembali ke toko Anda ketika waktunya tepat.

Catatan: Ini direkam pada pertengahan April 2020, selama pandemi global COVID-19 — dan kami menduga beberapa batasan tinggal di rumah dan batasan sosial masih akan ada untuk sementara waktu.

Kebenaran dari masalah ini adalah bahwa pada hari ini, pelanggan takut. Banyak dari mereka tidak ingin mengunjungi bisnis lokal, terutama di mana orang berkumpul bersama. Sebagai pemasar dan pemilik bisnis, tergantung pada kami untuk tetap menjadi yang terbaik dan berkomunikasi dengan pelanggan kami selama ini. Melakukan hal ini memastikan bahwa mereka akan tetap ada untuk kita ketika hidup kembali normal.

Apa yang Harus Dilakukan Pertama?

Bruce merasa beberapa hal pertama yang harus dilakukan bisnis saat ini adalah tidak mengubur kepala mereka di pasir atau fokus pada hal-hal negatif dari situasi tersebut. Ambil pendekatan proaktif. Tunjukkan setiap hari dan yakinkan pelanggan Anda bahwa Anda masih ada dan bahwa Anda akan ada ketika ini berakhir. Beri tahu dan beri tahu mereka tentang perubahan apa pun yang Anda buat dalam bisnis untuk beradaptasi dengan keadaan saat ini.

Siapa yang tahu berapa lama ini akan berlangsung? Dan siapa yang tahu seperti apa “normal baru” itu akan terlihat ketika kita keluar dari ini? Banyak bisnis lokal di luar sana akan sangat berbeda. Banyak bisnis tidak akan pernah bisa kembali seperti semula sebelum ini terjadi. Mulailah berpikir tentang rencana Anda untuk masa depan, dan kemudian bicarakan dengan pelanggan Anda tentang rencana itu untuk melangkah maju.

Lihatlah sistem yang Anda miliki dalam bisnis Anda. Anda punya waktu sekarang. Anda mungkin tidak terbuka dan semua hal kecil itu — mungkin sistem yang ingin Anda tempatkan atau foto atau video yang benar-benar ingin Anda siapkan — dapat diterapkan sekarang saat Anda memiliki waktu ekstra.

Pelanggan memiliki rentang perhatian yang pendek. Ketika Anda tutup — jika Anda tidak muncul untuk mereka — mereka akan melupakan Anda ketika mereka melanjutkan kehidupan rutin mereka.

Cara Kreatif untuk Tetap Top-of-Mind

Bruce mengatakan sekarang saatnya untuk menggandakan konten. Jangan menjadi salah satu perusahaan yang takut memasarkan saat ini. Teliti pesan Anda, tunjukkan secara konsisten, dan gandakan pesan Anda di platform tempat Anda nongkrong. Anda tidak ingin 6 minggu ke depan berlalu tanpa Anda muncul sama sekali, dan tiba-tiba, Anda muncul kembali ketika semuanya kembali terbuka. Anda harus secara konsisten muncul setiap hari.

Pikirkan tentang rencana pemasaran konten. Untuk memvisualisasikan ini, Anda dapat memulai podcast dan membawa keahlian Anda di udara. Anda dapat mulai menulis artikel untuk publikasi lokal di komunitas Anda untuk memberikan nilai gratis atau mungkin Anda dapat memulai blog Anda sendiri.

Bruce merekomendasikan untuk membuat semacam acara harian atau mingguan di Facebook , Instagram, atau platform lainnya. Gunakan pertunjukan untuk berbicara dengan pelanggan Anda tentang apa yang Anda lakukan dalam bisnis Anda, dan untuk mendidik mereka. Jujurlah dengan mereka. Tunjukkan pada mereka proses dan sistem yang Anda lakukan. Ketika mereka dapat kembali ke restoran atau bisnis Anda, mereka telah melihat Anda untuk sementara. Anda masih akrab dan mereka belum melupakan Anda.

Anda tidak harus langsung tayang tetapi Bruce lebih suka video langsung daripada yang direkam sebelumnya. Ketika orang merekam video, mereka cenderung menganalisisnya secara berlebihan dan menghapusnya ribuan kali sebelum mereka mengeluarkannya. Dilakukan lebih baik daripada sempurna.

Ketika Anda melakukan sesuatu, Anda akan bau di awal dan Anda harus baik-baik saja dengan itu. Jika Anda melakukannya secara konsisten dari waktu ke waktu, Anda akan semakin membaik. Ketika Anda melakukan pertunjukan langsung, Anda hanya perlu pergi dan melakukannya. Mungkin tidak banyak pemirsa. Lebih banyak orang akan datang dan mereka akan melihat peningkatan itu.

Tunjukkan kepada orang-orang bagaimana Anda membuat produk dan apa yang Anda layani. Bruce memperhatikan bahwa Disney baru-baru ini mulai merilis resep untuk produk dan makanan ringan yang mereka sajikan di Disneyland seperti churros, Dole Whips, dan Tonga Toast. Mereka merilis video media sosial dan panduan resep sehingga Anda dapat membuat kembali klasik di rumah Anda sendiri karena tidak ada yang bisa pergi ke taman hiburan Disney sekarang. Setiap restoran dapat mengambil contoh itu dan menjalankannya.

Pemasaran Bisnis Lokal di Waktu yang Tidak Pasti

Navigasi pos


Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *